7月20日更新:重要-關於香港Apple官網訂購iPhone 3GS的電子FaPiao問題,保修必須提供電子FaPiao
今天上午再次電話香港Apple官方客服MM,詢問有關iPhone 3GS官網訂購的電子FaPiao與保修關系的問題。官網客服MM具體答復如下:
1、每個經官網審批通過的訂單(W5xxxxxxx),官網都會提供電子FaPiao;
2、官網會在訂單處於“已準備發貨”或“已經出貨”狀態時,在具體訂單上提供電子FaPiao一項,買家可以通過官網查詢訂單狀態時發現在訂單上多出“列印FaPiao”一項,點擊打開就是該訂單的電子FaPiao的具體內容;稍後一、兩天,官方會給買家訂購時指定的電子郵箱以附件形式發送pdf格式文檔的電子FaPiao;
3、通過官網預定的iPhone 3GS自帶1年官方保修;
4、如果手機在自購買之日起(以官網“已經出貨”狀態為準算起)1年內出現故障,送還官方保修時,必須提供電子FaPiao,這是香港Apple官方強制要求的。買家可以將電子FaPiao打印出來連同故障手機一起送還給香港Apple官方進行保修;
可以看出,電子FaPiao對於手機的1年官方保修至關重要。對於很多通過代購而獲得手機的內地買家而言,在你們通過代購購買手機時,務必要求賣家一定要提供電子FaPiao給你。否則,當你的手機在自購買之日起的1年內出現故障要想寄回官方保修時,沒有電子FaPiao打印件的話,官方是不會給你的手機提供保修服務的,切記切記!!!
7月17日更新:關於15號開始用內地信用卡(VISA或Marster)在官網預定iPhone 3GS只扣款HKD1,且到目前為止仍沒有扣款手機全額款項的說明
1、15、16號官網預定且沒有扣款手機全額款項情況:
我GF於15號當日中午再次預定2部16GB的iPhone 3GS(幫朋友忙),而我本人於16號上午用自己的招行雙幣信用卡也預定了2部16GB的,但我和GF各自的信用卡上到目前(17號)也只扣了HKD1的所謂“預授權”款,2部16GB手機的全額款項HKD10776還是沒有劃扣。但我GF昨天已經收到了香港Apple官方的訂單確認郵件。而我本人預定的2部則還沒有收到,我估計今天應該可以收到香港Apple官方確認郵件吧,畢竟我比GF晚了一天才預定的。因為目前通過官網預定的訂單太多了,香港Apple客服MM們也要花時間來一一處理訂單,所以在你從官網預定之後的當天甚至更長時間內沒有收到來自官方的訂單確認郵件,請不要著急,耐心等待就是啦,畢竟人家官方客服MM也是早上8點半到下午5點半的上班時間,一切要蛋定蛋定(貌似是淡定);
2、香港Apple客服MM關於沒有扣款全額手機款項的電話回復:
今天早上實在忍受不了沒有扣款全額手機款項的狀況了,就讓GF打800電話去詢問具體原因(嘿嘿,不是偶偷懶,而是女人畢竟好辦事嘛),官方客服MM的具體回復是:因為現在官方缺貨,最快的一批貨要到21號才到,其次是28號會再到一批貨。而15號、16號兩天中通過官網預定手機而只被扣了HKD1的“預授權”費但沒有扣款全額手機款項的中國買家,不是因為官方沒有處理這批買家的訂單。而是因為:
1)訂單太多,處理需要時間,因此沒有及時收到官方訂單確認郵件的不要著急,人家會盡快給你郵件確認;
2)Apple官方只會在庫存有貨且能保證按順序排到你的訂單並能給你出貨的情況下,才會由香港Apple公司通知你的信用卡開卡行對你訂購手機的款項進行全額款項劃扣。
以我GF距離來說,也就是21號到貨一批,那麽Apple官方客服MM會根據這批或排到我GF時,是否還有貨可以保證給我GF出貨。如果還有的話,就會在7月22號通知我GF信用卡開卡行(廣發行)對她所預定的2部16GB手機進行全額款項劃扣,也就是劃扣HKD10776;如果沒有的話,則要等到29號(28號官方再次到貨一批)才會通知其信用卡開卡行對預定手機進行全額款項劃扣了。而我GF的訂單出貨日期是7月29號,運送日期則是7月30號;我本人的訂單出貨日期是7月30號,運送日期是7月31號。
3)如果某些7月15號通過官網預定iPhone 3GS,且你信用卡已經成功被扣除全額手機款項、運送日期是7月21號(22號)的買家們,我在這裏恭喜你們了,你們趕上了官方上一批到貨的末班車。那就耐心等多幾天吧,你的小i遲早是會來的。而與我GF、我本人一樣除了只劃扣了HKD1“預授權”,卻沒有劃扣訂購手機全額款項的買家們,不好意思,咱們就通病相憐,一起等多半個月啦
7月14日更新:關於香港Apple客服的信用卡持卡人確認電話(或郵件);關於有些童鞋刷卡後的1HKD扣款短信通知
註意:有些銀行在你刷卡之後會先扣款1HKD,然後才會進行手機官方價格的完整扣款。這個先扣的1HKD就是所謂的“預授權”。隨後立即扣款手機全額價格,然後你信用卡開卡行會打電話給你詢問這次刷卡消費是否真為本人親自刷卡消費。目的是為了確認你的信用卡不是被盜或者遺失後別別人惡意刷卡消費。因為在香港官網通過信用卡訂購手機的刷卡消費,是不需要你輸入密碼的。這個有別於其它網購時利用信用卡付款還要你輸入信用卡網上購物付款的密碼。
以我為例:我用GF的廣發卡預定2臺iPhone 3GS成功後,GF電話告訴我,先是只扣款1HKD,然後緊接著就扣款全額手機款項(HKD10776,我當時預定的時2臺16GB的),再之後的半小時內,我GF接到廣發行信用卡部的電話,GF被對方詢問是否真有有此網上購物刷卡消費,我GF如實回答是。然後,很快我登陸GF常用郵箱,收到了來自香港Apple官方下單成功的郵件。
基本上,如果數卡先扣款1HKD,進行所謂的“預授權”,然後扣款全額手機款項,接著接到你信用卡開卡行確認消費電話後,就OK了。至於香港Apple客服MM是否還會打電話給你進行信用卡持卡人確認或者發郵件給你進行確認都不重要了。因為我GF經過信用卡開卡行的“預授權”扣款和後面的開卡行信用卡部的電話詢問確認後,就根本沒收到香港Apple客服MM的持卡人信息確認電話或確認郵件。至於手機,GF今天已經通過她的香港同事拿到了
剛剛試了一下,我用我GF的廣發行雙幣信用卡(VISA)卡嘗試在香港Apple官網上訂購了兩臺iPhone 3GS,完全可以。當然,我GF有同事是香港人,可以幫忙幫我們收一下,然後來廣州公司這邊上班時再帶過來給我GF。
這裏說一下國內信用卡官網訂購成功條件:
1、必須要有一張國內雙幣信用卡,VISA或者Marster都可以。不一定必須時招行的雙幣信用卡才行;
2、滿足條件1後,還必須要有1個香港本地地址。這個必不可少!因為香港Apple送貨時只運送香港本市內的地址。香港地址一定要含有香港哪個區(比如沙田,尖沙咀,銅鑼灣),因為下單系統要求你必須填寫。
3、在香港Apple官網下單時,帳單地址可以和運送地址不一樣。
以我為例,我的帳單地址部分,聯系人填寫我GF的名字,帳單地址填寫的是我GF廣發行VISA信用卡的帳單地址(也就是我家的家庭門牌地址)。聯系電話填寫GF的手機,固定電話沒有的也一樣填寫自己的手機號碼。郵件信箱一定要留信用卡持卡人本人自己常用的郵件信箱,這個是為了在你下單訂購成功後收到香港Apple發給你的下單成功確認信,裏面包含所有你下單時時所填寫的所有信息,還有你下單成功後的訂單號(W開頭,後面8為數字)
這裏再說明一下:有些朋友認為香港Apple官網下單時,帳單地址和運送地址必須一致。但實際情況不是這樣,帳單地址說白了,就是你信用卡開卡行每個月給你郵寄帳單的地址,你如果寫成你香港朋友的地址,難不家還把本來郵寄給你的帳單寄給你香港的朋友?這個從邏輯上來講就不對。
當然,有些朋友為了以防萬一,如果要保持帳單地址和運送地址一致,那麽在你填寫帳單地址的時候,姓名還是寫持卡人本人姓名,但帳單地址就填寫自己香港朋友的家庭地址(或公司地址),電話還是留持卡人自己的電話(固話和手機),郵箱還是留持卡人自己的常用郵箱。最後別忘了在那個“帳單地址和運動地址一致的復選框中打上勾”。
4、運送地址
運送地址就填寫你在香港的親朋好友的詳細地址,最好是家庭地址,收件人就是你香港朋友的真實姓名,他的香港手機號碼(香港手機號碼好像都是以9開頭的8為數字手機號碼)
5、最後一路“繼續”下去,填寫你VISA信用卡卡號,信用卡到期時間,還有就是信用卡最後3位數字的驗證碼,就OK了。
6、在最後下單點擊確認之前,還會有一個下單信息總匯總頁面讓你最後核對還有哪些信息填寫不夠完整或正確的,可以在這個時候最後確認並更改,然後點擊“確認”之後,下單就完成,彈出下單成功頁面。同時,很短時間內,你下單時留下的常用郵箱就會收到香港Apple發給你的下單成功確認郵件,郵件內容不外乎你下單時所填寫的那些內容,還有你下單成功的單號,包括運送時間等等~~~
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